Приложение 1 УТВЕРЖДЕНО
приказ директора ООО «Центр стоматологической имплантации»
от 28.02.2025 №5
Настоящий Публичный договор (далее — Договор) определяет порядок оказания медицинских услуг, а также взаимные права и обязанности и порядок взаимоотношений между Обществом с ограниченной ответственностью «Центр стоматологической имплантации», именуемым в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Фроловой Ольги Сергеевны, действующей на основании Устава, и лицом — потребителем услуг, именуемым в дальнейшем «Заказчик», принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора (далее — Стороны).
Термины и определения:
Заказчик – физическое лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) и получить услуги Исполнителя для себя лично или для представляемого им лица – Пациента (далее для целей настоящего Публичного договора названные лица охватываются понятием «Заказчик»), либо заказывающее (приобретающее) услуги, либо получающее услуги, либо получившее их ранее, заключившее договор возмездного оказания услуг с Исполнителем путем дачи акцепта (ответа) в установленном настоящим Публичным договором порядке.
Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «Центр стоматологической имплантации», юридический адрес: 220029, г.Минск, пр.Машерова, д.17, корп.2, пом.1, каб.23, тел. +375 (17) 364 76 35, +375 (44)
545 09 10, УНП 101028555, свидетельство о государственной регистрации, выданное Минским горисполкомом 04.09.2023, специальное разрешение (лицензия) на право осуществления медицинской деятельности №02040/1534, выданное Министерством здравоохранения Республики Беларусь, официальный сайт: www.implant-center.by.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. В соответствии с настоящим Договором Исполнитель обязуется оказать Заказчику на возмездной основе медицинские услуги по стоматологии (далее – услуги), отвечающие требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории Республики Беларусь, а Заказчик добровольно принимает на себя обязательство своевременно оплачивать стоимость медицинских услуг, предоставляемых по настоящему Договору, и выполнять требования Исполнителя, обеспечивающие своевременное и качественное оказание медицинских услуг, включая сообщение необходимых для этого сведений. В рамках настоящего Договора Исполнитель при необходимости вправе оказывать дополнительные услуги (немедицинского характера) в порядке, предусмотренном Публичным договором-офертой возмездного оказания организационных и информационно-консультационных услуг.
1.2. Перечень оказываемых Исполнителем услуг определен специальным разрешением (лицензией) на право осуществления медицинской деятельности №02040/1534, выданным Министерством здравоохранения Республики Беларусь 19 ноября 1996 года.
1.3. От лица Исполнителя специалист, оказывающий платные услуги, берет на себя обязательство оказать услуги надлежащего качества в объеме, указанном в акте сдачи-приемки оказанных услуг.
1.4. В оговоренное с Заказчиком время Исполнитель обязуется предоставить консультацию, осуществить общий осмотр с целью постановки диагноза, определить возможные методы необходимого лечения в соответствии с поставленным диагнозом, показания, противопоказания и необходимость выполнения медицинских манипуляций, их виды и сроки выполнения, применяемые при этом лекарственные средства, изделия медицинского назначения и другие расходные материалы.
1.5. Объем оказываемых услуг определяется медицинским персоналом Исполнителя в соответствии с медицинскими показаниями и общим состоянием здоровья Заказчика, желанием Заказчика и техническими возможностями Исполнителя и оформляется в виде плана лечения, составленного врачом, предварительно согласованного с Заказчиком и зафиксированного в стоматологической амбулаторной карте.
1.6. Исполнитель осуществляет намеченный согласованный с Заказчиком план лечения на основании его добровольного информированного согласия.
1.7. Заказчик обязан выполнять все требования, обеспечивающие качественное предоставление платной медицинской услуги, включая сообщение необходимых для этого сведений.
1.8. Данные о Заказчике, а также результаты обследования, диагноз и план согласованного лечения указываются в медицинской амбулаторной карте формы N043/у-10.
1.9. В рамках настоящего Договора Заказчику оказываются услуги в соответствии с действующим на момент оказания услуг прейскурантом Исполнителя.
1.10. Место осуществления медицинской деятельности: г. Минск, пр. Машерова, д.17, корп.2, пом.1, каб.23.
2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
2.1. Настоящий Договор является публичным договором (ст. 396 Гражданского кодекса Республики Беларусь), в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию платных медицинских услуг в отношении каждого из Заказчиков, кто обратится к Исполнителю для получения таких услуг.
2.2. Размещение текста настоящего Договора на сайте Исполнителя по адресу https://implant-center.by и/или в свободном доступе в помещениях Исполнителя по адресу оказания медицинских услуг, является публичной офертой Исполнителя в соответствии с п. 2 ст. 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь, на основании которой Исполнитель заключит Договор с любым из Заказчиков, который согласится на его заключение.
2.3. Заключение настоящего Договора производится путем принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст. 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
2.4. Договор считается заключенным с момента обращения Заказчика в регистратуру ООО «Центр стоматологической имплантации» с документом, удостоверяющим личность, для последующего оформления первичной медицинской документации и оказания медицинских услуг, либо совершение Заказчиком любых действий, свидетельствующих о его согласии с условиями Договора, включая, но не ограничиваясь, направлением (в том числе по электронной почте) заявки на приобретение услуг, оказываемых Исполнителем.
2.5. В соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 03.06.2008 №294 «О документировании населения Республики Беларусь» документом, удостоверяющим личность, признаются:
• паспорт;
• вид на жительство в Республике Беларусь;
• удостоверение беженца;
• идентификационная карта гражданина Республики Беларусь;
• биометрический вид на жительство в Республике Беларусь иностранного гражданина;
• биометрический вид на жительство в Республике Беларусь лица без гражданства.
2.6. Оказание услуг Заказчикам, не достигшим восемнадцати лет, а также недееспособным гражданам допускается только в присутствии их законных представителей (родителей, усыновителей, попечителей) при предоставлении ими документов, подтверждающих указанный статус, а также документа, удостоверяющего личность.
2.7. Настоящий Договор при условии соблюдения порядка его акцепта считается заключенным в простой письменной форме (п. 2, 3 ст. 404 и п. 3 ст. 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
2.8. Услуги по настоящему договору могут быть оказаны неоднократно.
2.9. Местом заключения Договора Стороны признают местонахождение Исполнителя: 220029, г. Минск, пр. Машерова, д.17, корп.2, пом.1, каб.23.
2.10. Заказчик ознакомлен с тем, что в помещении оказания услуг Исполнителем производится аудио- и видеозапись, аудиозапись телефонных разговоров. Право на использование полученных материалов (сведений) принадлежит Исполнителю.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Осуществить осмотр Заказчика для установления предварительного диагноза и объема необходимого лечения. Провести полноценный клинический осмотр, диагностическое обследование в полном объеме и на основании установленного диагноза наметить план лечения. Назначить специалиста, ответственного за оказание услуги.
3.1.2. Обеспечивать своевременное и качественное информирование пациента, а также оказать медицинские услуги качественно в соответствии с предусмотренными медицинскими технологиями и стандартами, утвержденными Министерством здравоохранения Республики Беларусь, в сроки, указанные в настоящем Договоре.
3.1.3. Ознакомить Заказчика с вариантами лечения и прейскурантом, действующим на момент оказания услуги. Информировать Заказчика до начала работы обо всех проблемах, которые могут возникнуть в процессе лечения. Согласовать план и стоимость лечения.
3.1.4. Результаты осмотра и выводы, план лечения, результаты проведенного лечения отразить в амбулаторной карте Заказчика.
3.1.5. Предоставлять Заказчику необходимую информацию о сущности применяемых методик, составе и свойствах используемых медикаментов и материалов.
3.1.6. Информировать Заказчика о назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для сохранения достигнутого результата лечения.
3.1.7. Согласовывать с Заказчиком время и дату оказания услуги.
3.1.8. Наблюдать Заказчика в течение срока, определяемого по показаниям лечащего врача.
3.1.9. Ставить в известность Заказчика о возможных обстоятельствах, возникающих в процессе лечения, которые могут привести к изменению объема оказания услуг, и возможных осложнениях при лечении. Изменение утвержденного плана лечения отражается в амбулаторной карте.
3.1.10. В случае обнаружения заболеваний у Заказчика, о которых не было известно при заключении Договора, ставить в известность Заказчика об их наличии и предлагать методы дальнейшей диагностики и лечения с учетом имеющихся у Заказчика противопоказаний.
3.1.11. Определить для Заказчика гарантии на оказываемые услуги, объяснив обстоятельства, которые позволяют их установить, и условия, при которых Исполнитель будет их выполнять.
3.1.6. Информировать Заказчика о назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для сохранения достигнутого результата лечения.
3.1.7. Согласовывать с Заказчиком время и дату оказания услуги.
3.1.8. Наблюдать Заказчика в течение срока, определяемого по показаниям лечащего врача.
3.1.9. Ставить в известность Заказчика о возможных обстоятельствах, возникающих в процессе лечения, которые могут привести к изменению объема оказания услуг, и возможных осложнениях при лечении. Изменение утвержденного плана лечения отражается в амбулаторной карте.
3.1.10. В случае обнаружения заболеваний у Заказчика, о которых не было известно при заключении Договора, ставить в известность Заказчика об их наличии и предлагать методы дальнейшей диагностики и лечения с учетом имеющихся у Заказчика противопоказаний.
3.1.11. Определить для Заказчика гарантии на оказываемые услуги, объяснив обстоятельства, которые позволяют их установить, и условия, при которых Исполнитель будет их выполнять.
3.1.12. Исполнить все манипуляции, диагностические и лечебные вмешательства с учетом объективного состояния здоровья Заказчика на момент оказания медицинской услуги.
3.1.13. Ознакомить Заказчика под подпись с Предварительным планом лечения, который зафиксирован в амбулаторной карте.
3.1.14. Обеспечить режим конфиденциальности информации о состоянии здоровья Заказчика в соответствии с законодательством о врачебной тайне и защите информации.
3.1.15. По требованию Заказчика предоставить информацию о порядке оказания медицинской услуги, о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи.
3.1.16. Поставить в известность Заказчика о возникших обстоятельствах, которые могут привести к увеличению объема оказания услуг, и возможных осложнениях при лечении и отразить это в амбулаторной карте Заказчика с обязательной подписью Заказчика.
3.1.17. Обеспечить Заказчика в установленном порядке информацией, включающей в себя сведения о месте оказания услуг, режиме работы, перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости, об условиях предоставления и получения этих услуг, а также сведения о ФИО и квалификации специалистов, участвующих в оказании медицинских услуг.
3.1.18. Обеспечить Заказчику непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и выдать Заказчику или его представителю выписку из медицинских документов, отражающих состояние здоровья Заказчика, виды и объемы оказанных платных медицинских услуг, в соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Беларусь.
3.1.19. Соблюдать правила медицинской этики и деонтологии во взаимоотношениях с Заказчиком.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. По своему усмотрению изменять прейскурант услуг. Прейскурант является официальным документом Исполнителя, содержит полный перечень услуг, оказание которых возможно в рамках настоящего Договора.
3.2.2. Самостоятельно решать все вопросы, связанные с техникой лечения, подбором медикаментов и материалов, количеством выполняемых рентгенографических исследований, необходимостью изготовления моделей челюстей, фотографий и проведением других диагностических мероприятий, которые Исполнитель сочтет необходимыми для планирования и проведения лечения Заказчика. При отсутствии соответствующих технических возможностей у Исполнителя об этом незамедлительно информируется Заказчик.
3.2.3. В случае возникновения неотложных состояний Исполнитель имеет право самостоятельно определять объем исследований и оперативных вмешательств, необходимых для установления диагноза, обследования и оказания медицинской помощи, в том числе и не предусмотренных настоящим Договором.
3.2.4. Требовать от Заказчика соблюдения:
— графика прохождения процедур;
— внутренних правил распорядка для пациентов;
— режима приема лекарственных препаратов, режима питания и других назначений.
3.2.5. Отказать в приеме Заказчику в следующих случаях:
— наличие медицинских противопоказаний;
— состояние алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
— некорректное поведение по отношению к персоналу;
— неоднократные опоздания на прием более, чем на 10 минут от назначенного времени;
— отмены Заказчиком приема к врачу два и более раз;
— неявки на прием к врачу без предварительного уведомления Исполнителя;
— действия и/или состояние здоровья Заказчика угрожают жизни и здоровью окружающих;
— если невозможно установить с Заказчиком терапевтического сотрудничества, при неукоснительном соблюдении требований ст. 17 Закона Республики Беларусь от 18.06.1993 N 2435-XII «О здравоохранении» (далее — Закон о здравоохранении);
— при нарушении Заказчиком назначенного режима лечения, несоблюдении Заказчиком указаний (рекомендаций) лечащего врача, предоставляющего услугу, неявке на прием без уважительных причин. При этом Исполнитель не возмещает Заказчику стоимость лечения, осуществленную Заказчиком предоплату в соответствии с нормами п. 2 ст. 352 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее — ГК);
— если требуемые услуги не входят в план лечения, зафиксированный в амбулаторной карте;
— при наличии задолженности по оплате услуг, оказанных Исполнителем;
— при отсутствие документа, удостоверяющего личность, либо отказе от его предъявления.
3.2.6. В одностороннем порядке прервать лечение и/или обследование, немедленно уведомив об этом Заказчика:
— при наличии медицинских противопоказаний;
— при предоставлении Заказчиком неполных и/или недостоверных сведений, связанных со здоровьем;
— при нарушении Заказчиком назначенного режима лечения, несоблюдении Заказчиком указаний (рекомендаций) медицинского работника (лечащего врача), предоставляющего медицинскую услугу, если такое прерывание лечения и/или обследования непосредственно не угрожает жизни Заказчика и здоровью окружающих. При этом Исполнитель не возмещает Заказчику стоимость лечения.
3.2.7. Отложить или отменить лечебное мероприятие, в том числе в день процедуры, в случае обнаружения у Заказчика аллергических реакций, противопоказаний по общему состоянию организма. Отказаться от оказания услуги в случае выявления у Заказчика противопоказаний к ней.
3.2.8. При опоздании Заказчика на прием более чем на 20 минут от назначенного Исполнителем времени назначить лечение на другой день, согласованный с Заказчиком, с учетом своего графика загрузки.
3.2.9. В случае неявки Заказчика на прием в назначенный день без предварительного (как минимум за 24 часа) уведомления Исполнителя, аннулировать внесенный Заказчиком аванс за лечение (исключая случаи тяжелой болезни Заказчика и другие обстоятельства непреодолимой силы).
3.2.10. При изменении клинической ситуации изменить с согласия Заказчика план и (или) сроки лечения. А в случае несогласия Заказчика с предложенными изменениями прервать лечение и расторгнуть Договор. Если Заказчик письменно не возражает, лечение продолжается на новых условиях.
3.2.11. Изменять план оказания услуги, предварительно оповестив Заказчика.
3.2.12. В случае непредвиденного отсутствия лечащего врача в день, назначенный для лечения, Исполнитель вправе назначить другого врача для проведения лечения.
3.2.13. При отсутствии у Исполнителя технических возможностей для выполнения необходимых диагностических или лечебных мероприятий Исполнитель оставляет за собой право направить Заказчика в иную специализированную медицинскую организацию.
3.2.14. При отказе Заказчика от получения услуги и требовании о возврате уплаченных денег удержать с Заказчика затраты, связанные с подготовкой оказания услуги, если услуга не могла быть оказана или ее оказание было прервано по вине Заказчика.
3.2.15. Расторгнуть Договор при нарушении Заказчиком условий оплаты, оговоренных в пункте 4 настоящего Договора, несогласии Заказчика с предложенным Исполнителем планом лечения, его стоимостью, внесенными Исполнителем в план лечения изменениями по содержанию, срокам и стоимости медицинских услуг, при невозможности оказать в данном клиническом случае необходимую Заказчику медицинскую услугу силами Исполнителя, при отказе Заказчика от продолжения лечения, при неявке Заказчика на прием без уведомления и без уважительных причин, при несоблюдении пациентом врачебных рекомендаций и назначений, в том числе режима лечения.
3.2.16. Требовать возмещения материальных потерь с Заказчика в случае причинения им ущерба имуществу Исполнителя.
3.3. Заказчик обязуется:
3.3.1. Являться на прием в установленное время. При опоздании более чем на 20 минут обязательно предупреждать администраторов по телефону и не менее чем за 24 часа о невозможности явки на прием.
3.3.2. Своевременно оплачивать стоимость услуги в соответствии с утвержденным на момент подписания Договора прейскурантом.
3.3.3. При оформлении первичной медицинской документации сообщить лечащему врачу все сведения о наличии других заболеваний, противопоказаний к применению каких-либо лекарств или процедур, а также другую информацию, влияющую на лечение. В случаях несообщения данных сведений Исполнитель снимает с себя ответственность за осложнения, возникшие по данным причинам, а Заказчик несет ответственность в установленном законодательством Республики Беларусь порядке.
3.3.4. Строго соблюдать и выполнять установленные врачом профилактические мероприятия.
3.3.5. Выполнять требования, обеспечивающие качественное предоставление услуги, включая информирование Исполнителя об острых и хронических заболеваниях и выполнение предписаний и рекомендаций в период оказания услуги.
3.3.6. Выполнять все указания и рекомендации лечащего врача.
3.3.7. Немедленно извещать лечащего врача обо всех осложнениях или иных отклонениях, возникших в процессе лечения, а также о принимаемых лекарственных препаратах.
3.3.8. Согласовывать с лечащим врачом употребление любых терапевтических препаратов, лекарств, лекарственных трав и т.д.
3.3.9. В случае изменений в состоянии здоровья немедленно сообщать об этом специалисту, ответственному за оказание услуги.
3.3.10. Удостоверить личными подписями факты ознакомления и согласия с планом лечения, врачебными рекомендациями, сроками и стоимостью работы, отсутствия претензий к непосредственным результатам лечения.
3.3.11. Ознакомиться и подписать информированные согласия на медицинское вмешательство.
3.3.12. В случае возникновения в течение гарантийного срока недомоганий, связанных с оказанной услугой, немедленно обратиться к Исполнителю, не прибегая к помощи других лечебных учреждений, в противном случае Заказчик лишается права на гарантийное обслуживание у Исполнителя.
3.3.13. По окончании лечения являться для контрольных осмотров по графику, согласованному с лечащим врачом, выполнять рекомендации врача с периодичностью, указанной в медицинской амбулаторной карте.
3.3.14. Возмещать убытки в случае причинения ущерба Заказчиком имуществу Исполнителя.
3.3.15. В случае возникновения спора между сторонами настоящего Договора, наличия претензий по качеству услуг пройти обязательную процедуру досудебного урегулирования спора, регламентируемую требованиями настоящего Договора.
3.3.16. При отказе от продолжения лечения у Исполнителя Заказчик обязан уведомить (письменно) об этом Исполнителя и расторгнуть Договор, предварительно оплатив оказанные услуги и все фактически понесенные Исполнителем затраты.
Систематическая неявка (более двух раз подряд) на прием без уважительных причин, равно как и не уведомление Исполнителя о причинах такой неявки, что подтверждается соответствующими записями в медицинской амбулаторной карте, признается Исполнителем как отказ от медицинского вмешательства по смыслу ст. 45 Закона о здравоохранении.
3.4. Заказчик имеет право:
3.4.1. Ознакомиться с информацией и документами Исполнителя, касающимися оказываемых услуг.
3.4.2. На качественное, своевременное и безопасное для жизни и здоровья оказание услуг, в заранее оговоренное время и месте.
3.4.3. Получать от Исполнителя для ознакомления по предварительному запросу в письменной форме любые сведения о состоянии своего здоровья, протекании лечения, данные промежуточных обследований, протоколы консилиумов и т.д. в порядке, установленном законодательством и Исполнителем.
3.4.4. Выбрать день и время явки на прием в соответствии с графиком работы Исполнителя и с учетом занятости времени персонала Исполнителя другими пациентами.
3.4.5. Перенести ранее назначенный ему прием на другое время, уведомив об этом Исполнителя не позднее чем за 24 часа до назначенного времени.
3.4.6. На получение в доступной для понимания форме информации о технологии оказания услуги, возможных болевых ощущениях в процессе выполнения манипуляций и вмешательств, возможных последствиях и осложнениях, а также о наличии альтернативных видов подобного рода услуг с целью обеспечения права на информационный выбор.
3.4.7. Отказ от медицинского вмешательства.
3.4.8. В любое время до сдачи ему результата работы отказаться от дальнейшего лечения с обязательной оплатой уже произведенного лечения. В данном случае произведенная Заказчиком предоплата на приобретение расходных материалов и изготовление каких-либо медицинских конструкций не возвращается в соответствии с нормами п. 2 ст. 352 ГК.
3.4.9. При наличии обоснованных письменных претензий к качеству оказанной услуги требовать от Исполнителя безвозмездного устранения недостатков предоставленной услуги, исполнения ее другим специалистом либо расторжения Договора и возмещения убытков.
3.4.10. Требовать сохранения конфиденциальности информации о факте обращения за медицинской помощью, диагнозе, состоянии (соблюдения врачебной тайны) в соответствии с требованиями действующего законодательства.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ
4.1. Стоимость услуг по Договору определяется действующим у Исполнителя прейскурантом на день оказания услуг Заказчику. Прейскурант на услуги формируется в соответствии с действующими нормативными документами Министерства здравоохранения Республики Беларусь.
4.2. Исполнитель информирует Заказчика о приблизительной стоимости услуги. Окончательная стоимость устанавливается по окончании работ, исходя из стоимости оказанных услуг на основании действующего прейскуранта и стоимости материалов и медикаментов, необходимых для оказания услуг.
4.3. Оплата услуг по стоматологии терапевтической, хирургической, ортодонтической, а также по рентгенологической диагностике дентальной осуществляется Заказчиком полностью непосредственно после их оказания.
4.4. При оказании услуг по стоматологии ортопедической Заказчик производит предварительную оплату в размере не менее 50% ее стоимости. Окончательный расчет (с учетом фактически произведенных работ, оказанных услуг) за услугу производится Заказчиком непосредственно в день приема-сдачи готовой работы по прейскуранту, действующему на день приема-сдачи работы, на основании акта сдачи-приемки оказанных услуг. Сумма осуществленной предоплаты принимается в счет оплаты при окончательном расчете.
При нарушении Заказчиком назначенного режима лечения, несоблюдении Заказчиком указаний (рекомендаций) лечащего врача, предоставляющего услугу, неявке на прием без уважительных причин произведенная Заказчиком предоплата в соответствии с нормами п. 2 ст. 352 ГК возврату не подлежит.
4.5. В случае если Пациент не подписал представленный ему акт сдачи- приемки оказанных услуг в день окончания работ и не представил обоснованный мотивированный отказ от принятия выполненных/оказанных услуг (работ), услуги (работы) считаются принятыми без замечаний и подлежат оплате в полном объеме.
4.6. Оплата услуг Исполнителя производится белорусскими рублями наличными денежными средствами, банковской платежной картой, безналичными переводами, Все расходы, связанные с перечислением денежных средств в безналичной форме, несет Заказчик.
4.7. Документ, подтверждающий оплату оказания услуг в безналичной форме, Заказчик формирует самостоятельно.
4.8. При оплате услуг наличными денежными средствами Исполнитель выдает Заказчику кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату оказания услуг, в соответствии с законодательством.
4.9. Оплата медицинских услуг, оказанных несовершеннолетнему пациенту, производится его законными представителями – родителями, усыновителями или попечителями. Несовершеннолетние пациенты в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет могут производить оплату медицинских услуг с письменного согласия и по поручению своих законных представителей — родителей, усыновителей или попечителей. Ответственность за оплату медицинских услуг несет лицо, давшее письменное согласие на совершение оплаты несовершеннолетним.
4.10. Датой оплаты услуг считается день зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или день внесения денежных средств в кассу Исполнителя.
4.11. Факт оказания услуг подтверждается записью в стоматологической амбулаторной карте Заказчика. Перечень оказанных услуг, их объем и стоимость указывается в акте сдачи-приемки оказанных услуг.
4.12. Оплата услуг, оказанных Заказчикам, застрахованным по договорам добровольного страхования медицинских расходов, осуществляется страховой организацией при наличии гарантийного письма. В случае превышения стоимости оказанных медицинских услуг над размером страховой суммы Заказчик самостоятельно производит доплату Исполнителю.
4.13. В случае возникновения переплаты (положительной разницы между предварительной и финальной калькуляциями в пользу Заказчика) Исполнитель осуществляет возврат денежных средств Заказчику в день окончания оказания услуг либо, по согласованию Сторон, производит зачет денежных средств за оплату услуг в последующем.
4.14. В случаях, если плательщиками за Заказчика выступают банковские организации, фонды и иные юридические лица, то сроки и методы оплаты оказанных услуг согласовываются с данными юридическими лицами в индивидуальном порядке по отдельно заключаемым договорам.
4.15. В случае отказа Заказчика от продолжения лечения, Заказчик оплачивает Исполнителю стоимость услуг, оказанных до момента прекращения лечения и стоимость использованных при оказании услуги лекарственных средств, изделий медицинского назначения и иных материалов.
4.16. Заказчик возмещает Исполнителю понесённые затраты в полном объеме в случае, если Исполнитель не смог оказать услугу в полном объёме по вине Заказчика и вынужден был прекратить её оказание. При этом оплаченные и выполненные ранее услуги, стоимость материалов, используемых при оказании услуг, не возвращаются.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
5.2. В случае невозможности исполнения обязательств по настоящему Договору, возникшей по вине Заказчика, Исполнитель не несет ответственности за какие-либо ухудшения состояния здоровья Заказчика.
5.3. В случае досрочного расторжения Договора по инициативе Заказчика по причинам, не зависящим от Исполнителя, Заказчик оплачивает Исполнителю фактически выполненные услуги, а также возмещает фактически понесенные Исполнителем убытки в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
5.4. Если Исполнитель при той степени осмотрительности и заботливости, какая от него требовалась по характеру обязательств и условиям Договора, предпринял все необходимые профессиональные действия, то отсутствие ожидаемого результата не является основанием для признания услуги, оказанной ненадлежащим образом.
5.5. Ни одна из сторон не будет нести ответственность за полное или частичное неисполнение любой из своих обязанностей по настоящему Договору, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы (наводнение, землетрясение, прочие природные катастрофы и стихийные бедствия, войны и т.д.), подтвержденной документально. В этом случае Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесенные им расходы.
5.6. Заказчик несет ответственность за:
5.6.1. Достоверность предоставляемой информации, четкое выполнение рекомендаций лечащего врача.
5.6.2. Своевременную оплату услуг.
5.7. Исполнитель несет ответственность:
5.7.1. За качество выполняемых услуг по настоящему Договору.
5.7.2. За причинение вреда здоровью Заказчика по вине врача Исполнителя.
5.8. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком в случае:
5.8.1. Возникновения осложнений по вине Заказчика (неявки для профилактических осмотров, установленных в гарантийном талоне, невыполнение назначений врача, несвоевременное сообщение о возникших нарушениях и отклонениях в состоянии здоровья, отказ от необходимого дополнительного комплекса обследований и лечения).
5.8.2. Возникновения аллергии или непереносимости препаратов и медицинских материалов, разрешенных к применению, если наличие аллергии и непереносимости препаратов не отражено Заказчиком в амбулаторной карте.
5.8.3. Прекращения (не завершения) лечения по инициативе Заказчика.
5.8.4. Если Заказчик не предоставил достоверную информацию об общем состоянии здоровья.
5.8.5. Если медицинские услуги оказаны по настоянию Заказчика, несмотря на предупреждения врача о том, что эти услуги могут быть оказаны без гарантированного лечебного эффекта.
5.8.6. Невыполнения Заказчиком каких-либо требований и указаний Исполнителя, отраженных в медицинской документации, не противоречащих Договору.
5.8.7. Возникновения у Заказчика в процессе лечения или после его окончания проблем сугубо биологического характера, не связанных с нарушением Исполнителем лечебных технологий.
5.8.8. При несвоевременном сообщении Заказчика о возникших дефектах лечения и протезирования.
5.9. За несвоевременную оплату оказанных услуг Заказчик уплачивает Исполнителю пеню в размере 0,1 % неоплаченной суммы за каждый день просрочки.
6. КАЧЕСТВО УСЛУГ. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
6.1. Исполнителем на услуги и стоматологические изделия устанавливаются гарантийные сроки и сроки службы согласно действующему у него Положению о порядке установления гарантийных сроков и сроков эксплуатации на стоматологические изделия, а также требований законодательства Республики Беларусь.
6.2. Исполнитель гарантирует Заказчику качественное оказание услуг, то есть выполнение составляющих услуги действий по методикам, соответствующим обязательным для подобных услуг требованиям, а также в соответствии с технологией, предусмотренной для применяемых при оказании услуг материалов, препаратов, инструментов, оборудования.
6.3. Исполнитель принимает на себя обязательство устранить недостатки некачественно оказанных услуг, если эти недостатки обнаружены и подтверждены документально, а Заказчик соблюдал в полном объёме Правила эксплуатации стоматологических изделий, которые являются приложением к настоящему Договору.
6.4. В случае несоблюдения Заказчиком указанных в Положении о порядке установления гарантийных сроков и сроков эксплуатации на стоматологические изделия требований, Заказчик лишается права ссылаться на недостатки (дефекты) в работе, возникшие в результате несоблюдения указанных требований.
6.5. Исполнитель не несет ответственности по гарантийным срокам и срокам эксплуатации изделий (на все виды стоматологических изделий) в случае непредвиденных обстоятельств (несчастные случаи, травмы, переломы и т.д.), возникших у Заказчика.
6.6. В случае отказа Заказчика от окончания лечения, при несоблюдении рекомендаций врача, утере гарантийного талона, а также при неявке на очередной профилактический осмотр гарантийные обязательства на уже проведенное лечение аннулируются.
6.7. Претензии к эстетике (пломбы, виниры, вкладки, коронки, мостовидные протезы и др.) после фиксации работы в полости рта не принимаются.
6.8. Сроки изготовления ортопедических работ устанавливаются согласно действующему законодательству.
7. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
7.1. Акцептуя настоящий Договор, Заказчик тем самым подтверждает, что ему предоставлена в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов услуг, а также полная информация о деятельности Исполнителя, номере лицензии, должности и квалификации медицинских работников, непосредственно участвующих в оказании услуг, состоянии здоровья Заказчика, наличии заболеваний, диагнозе и прогнозе, методах диагностики, лечения, возможных осложнениях и связанных с ними рисках, возникающих в результате оказания услуг, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях, а также о результатах проведенного лечения, ознакомлен с прейскурантом цен на платные услуги, и предварительной стоимостью согласованного плана лечения, Положением о порядке установления гарантийных сроков и сроков эксплуатации на стоматологические изделия, Правилами внутреннего распорядка для пациентов и иными указанными в настоящем Договоре документами и по собственной воле согласен на оказание ему платных услуг Исполнителем в порядке и условиях, предусмотренных Договором.
Претензии, связанные со ссылкой на незнание либо не ознакомление с вышеуказанными документами, не принимаются.
7.2. В целях исполнения настоящего Договора Заказчик предоставляет Исполнителю свои персональные данные (в том числе: фамилия, имя, отчество, дата рождения, данные документа, удостоверяющего личность, адрес регистрации и адрес проживания, контактные данные и прочее).
7.3. Конфиденциальной, согласно настоящему договору, считается информация о факте обращения пациента за медицинской помощью, состоянии его здоровья, сведения о наличии заболевания, диагнозе, возможных методах оказания медицинской помощи, рисках, связанных с медицинским вмешательством, а также возможных альтернативах предлагаемому медицинскому вмешательству, иные сведения, в том числе личного характера, полученные при оказании пациенту медицинской помощи.
7.4. Передача третьим лицам в интересах обследования и лечения Заказчика сведений, составляющих врачебную тайну, осуществляется в соответствии с действующими законодательными актами.
7.5. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Заказчика, включая сбор, систематизацию, хранение, изменение, использование, предоставление, обезличивание, блокирование, удаление персональных данных в соответствии с действующим законодательством и Политикой оператора в отношении обработки персональных данных.
8. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если такое неисполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, возникших после заключения Договора (наводнений, пожаров, землетрясений, других стихийных бедствий, эпидемий, пандемий, эмбарго, военных действий, решений, действий, запретительных мер органов государственной власти и управления; иных обстоятельств непреодолимой силы, возникших после
заключения Договора), которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить.
8.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательства в связи с обстоятельствами непреодолимой силы, обязана в срок не позднее 10 (десяти) дней с момента их наступления уведомить об этом в письменной форме другую Сторону с приложением выданных компетентным органом (организацией) документов, подтверждающих наступление названных обстоятельств. Не уведомление или несвоевременное уведомление о наступлении указанных обстоятельств лишает Сторону права ссылаться на любое вышеуказанное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств.
8.3. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств по договору отодвигается. Если данные обстоятельства продолжают действовать более 30 (тридцати) дней, то каждая из сторон имеет право расторгнуть договор.
9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
9.1. Стороны будут стремиться к разрешению всех возможных споров и разногласий, которые могут возникнуть по настоящему Договору или в связи с ним, путем переговоров, соблюдая досудебный порядок урегулирования споров в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
9.2. Споры, неурегулированные в досудебном порядке, передаются на рассмотрение суда в порядке, предусмотренном действующим законодательством Республики Беларусь.
10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
10.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком настоящей оферты и действует в течение всего срока оказания Заказчику платных медицинских услуг.
11. ИНЫЕ УСЛОВИЯ
11.1. В случаях, не предусмотренных условиями настоящего Договора, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Беларусь.
11.2. Если какое-либо из условий Договора утратит силу, будет признано незаконным или будет исключено из Договора, то это не влечет недействительность остальных условий Договора.
11.3. Исполнитель оставляет за собой право изменять и/или дополнять условия настоящего публичного договора в одностороннем порядке, корректировать действующие прейскуранты цен, вводить новые Приложения и дополнения к настоящему Договору. Информация о таких изменениях публикуется на сайте Исполнителя и размещается в свободном доступе в помещениях Исполнителя по адресу оказания медицинских услуг.
11.4. Заказчик обязан самостоятельно проверять наличие изменений на сайте/информационных стендах Исполнителя. Продолжение пользования медицинскими услугами после уведомления на сайте/информационных стендах Исполнителя об изменении условий настоящего Договора, его Приложений и иных изменений рассматривается как согласие Заказчика с внесенными изменениями и дополнениями.
12. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
Исполнитель:
ООО «Центр стоматологической информации»
Республика Беларусь, 220029, г.Минск, пр. Машерова, д.17, корп.2, пом.1 каб.23, тел.: +375 (17) 364 76 35, +375 (44) 545 09 10
E-mail: dudkois@tut.by УНП 101028555
р/с BY11MMBN30123000010102477451 в ОАО «Банк Дабрабыт» БИК MMBNBY22
Заказчик:
Стороны безоговорочно соглашаются под реквизитами Заказчика считать информацию, указанную им при оформлении титульного листа стоматологической амбулаторной карты (Форма № 043/у-10).
Телефон:
+375 44 545-09-10
Эл.адрес:info@implant-center.by
Сайт: https://implant-center.by/
Приложение к Договору
1.Правила эксплуатации съемных протезов
1.1. Чистить съемные зубные протезы мягкой зубной щеткой с малоабразивной зубной пастой (желательно детской) два раза в день (утром и вечером). Полоскать полость рта и ополаскивать протез после приема пищи.
1.2. Не принимать очень жесткую пищу (например, сухари, орехи), откусывать от больших кусков (например, от целого яблока), избегать температурных перепадов (например, горячий кофе – мороженое).
1.3. Полные съемные протезы снимать на ночь.
1.4. Протезы можно хранить сухим в контейнере, в контейнере с чистой водой (кипяченой, дистиллированной, бутилированной) или специальном растворе для хранения протезов.
1.5. Во избежание поломки протезов не допускайте их падения на кафельный пол, в раковину и на другие твердые поверхности.
1.6. Для предотвращения образования жесткого зубного налета на протезах необходимо использовать специальные средства для чистки протезов, которые продаются в аптеках.
1.7. При нарушении фиксации, поломки протеза (трещины) съемного протеза пациенту необходимо срочно обратиться к врачу.
1.8. Не проводить самостоятельное исправление, починку или другие воздействия на протез – это приведет к ухудшению ситуации и аннулированию гарантийных обязательств.
1.9. Регулярно посещать врача-стоматолога-ортопеда: не реже 2 раз в год для профилактического осмотра.
2. Правила эксплуатации несъемных протезов.
2.1. Осуществлять медицинское наблюдение у врача-стоматолога-ортопеда через 6 месяцев после завершения ортопедического лечения, далее 2 раза в год (каждые 6 месяцев).
2.2. Соблюдать гигиену полости рта, пользоваться зубной щеткой, ирригатором полости рта, использовать специальные средства гигиены: щетки, пучковые щетки, ершики, суперфлоссы. Полоскать полость рта после каждого приема пищи.
2.3. Не принимать очень жесткую пищу (например, сухари, орехи), не откусывать от больших кусков (например, от целого яблока), избегать температурных перепадов (например, горячий кофе – мороженое).
2.5. Избегать травм челюстно-лицевой области.
2.6. При нарушении фиксации несъемного протеза («хлюпание», подвижность протеза, кровоточивость десны), нарушении смыкания в области протеза, обратиться к врачу.
2.7. Проходить профессиональную гигиену полости рта 2 раза в год.
2.8. При эксплуатации несъемных протезов с фиксацией на имплантатах необходимо:
— после установки протеза с фиксацией на имплантатах на срок 4-6 недель исключить из своего рациона жесткую пищу;
— на весь период эксплуатации исключить употребление сверхжесткой пищи (орехи, сухари, сухую рыбу и мясо и т.д.);
— проходить профессиональную гигиену полости рта, в т.ч. имплантов, 2 раза в год.
2.9. При эксплуатации несъемных протезов с фиксацией на имплантатах, в т.ч. металлоакрилового (металлокомпозитного), металлокерамического или из диоксида циркония (с немедленной нагрузкой) при полном отсутствии зубов необходимо:
— после установки протеза с фиксацией на имплантатах на срок 4-6 недель исключить из своего рациона жесткую пищу;
— на весь период эксплуатации исключить употребление сверхжесткой пищи (орехи, сухари, сухую рыбу и мясо и т.д.);
— стараться жевать на обе стороны, чтобы равномерно нагружать имплантаты и предотвращать одностороннюю оттягивающую нагрузку;
— обязательно предупредить или поставить в известность лечащего врача о имеющихся парафункциях (бруксизме) с целью изготовления защитных капп;
— исключить курение, т.к. это негативно влияет на сроки и процесс приживления имплантатов и всех регенеративных процессов;
— уход за ортопедическими изделиями первые 3-4 недели после установки ортопедической конструкции:
— чистка мягкой зубной щеткой с пастой два раза в день утром и вечером после еды;
— ополаскивание полости рта после каждого приема пищи;
— использование ополаскивателя полости рта с противовоспалительными и антисептическими добавками согласно рекомендации врача;
— уход за ортопедическими изделиями через 4-6 недели после установки ортопедической конструкции:
— чистка зубной щеткой с пастой два раза в день утром и вечером после еды;
— использование ирригатора для полости рта для вымывания остатков пищи и налета из пространства между протезом и слизистой оболочкой протезного ложа. Ирригатор использовать на низкой мощности по следующей методике: установить кончик насадки по линии примыкания искусственной десны и медленно вести наконечником вдоль протеза снаружи, затем с внутренней стороны протеза. Ирригатор нельзя использовать в области выхода скуловых имплантатов (Zygoma). Можно использовать концентраты и жидкости для ирригатора;
— после чистки зубов щеткой применять межзубные ершики, специальную зубную нить или монопучковую щетку согласно рекомендациям врача;
— прохождение профессиональной гигиены, в т.ч и имплантов через 6 месяцев после протезирования импланта, далее 1 раз в 6 месяцев у врача-стоматолога- терапевта;
— прохождение профессиональной гигиены, а также технологической чистки и профилактической замены фиксирующих элементов протеза в ООО «Центр стоматологической имплантации» 1 раз в 2 года после протезирования импланта у врача-стоматолога-ортопеда;
— проведение своевременной замены временного (адаптационного) несъёмного металлоакрилового протеза с фиксацией на имплантах на постоянный протез. Сроки и конструкция постоянного протеза указываются врачом-стоматологом-ортопедом в Приложении к предварительному плану лечения.
3. Правила эксплуатации пломб.
3.1. Соблюдать гигиену полости рта. Чистить зубы 2 раза в день с использованием фторсодержащих паст, зубных нитей и др. средств гигиены.
3.2. Придерживаться правильного питания. Ограничить потребление пищевых продуктов и напитков с низким значением pH (100% соки, йогурты, тонизирующие и газированные напитки).
3.3. Не использовать для гигиены полости рта пасты, содержащие абразивные вещества, в т.ч. зубной порошок.
3.4. Посещать врача-стоматолога каждые 6 месяцев для проведения профилактического осмотра.
3.5. Проведение профессиональной гигиены полости рта с кратностью, назначенной врачом, но не реже, чем один раз в 6 месяцев.
3.6. При возникновении дискомфорта в полости рта обязательно обратиться к врачу-стоматологу-терапевту.
3.7. Выполнять предписанные рекомендации врача.
