В соответствии с Законом республики Беларусь «О защите прав потребителей» № 90-3 от 09.01.2002 г. учреждение обязано установить гарантийный срок на платные стоматологические услуги. Настоящее Положение определяет сроки гарантии на платные стоматологические услуги и порядок их предоставления.
Гарантия – это обязательство перед пациентом на определенный вид стоматологической услуги.
Гарантийный срок – это время, в течение которого данное обязательство выполняется.
1. Гарантийный срок и условия гарантии на платные стоматологические терапевтические услуги.
1.1. При постановке пломб из композиционных фотополимеров гарантия предоставляется на 12 месяцев. Она распространяется на:
- I класс по Блеку, кариозная полость до ½ гигиена полости рта ОНI-S=0,6;
- II класс по Блеку, кариозная полость до ½ гигиена полости рта ОНI-S=0,6;
- III класс по Блеку, кариозная полость до ½ гигиена полости рта ОНI-S=0,6;
- IV класс по Блеку, кариозная полость до ½ гигиена полости рта ОНI-S=0,6;
- V класс по Блеку, кариозная полость до ½ гигиена полости рта ОНI-S=0,6.
1.2. При постановке пломб из композиционных фотополимеров гарантия предоставляется на 6 месяцев. Она распространяется на:
- I класс по Блеку, кариозная полость более ½, гигиена полости рта ОНI-S=0,6;
- II класс по Блеку, кариозная полость более ½ гигиена полости рта ОНI-S=0,6;
- III класс по Блеку, кариозная полость более ½ гигиена полости рта ОНI-S=0,6;
- IV класс по Блеку, кариозная полость более ½ гигиена полости рта ОНI-S=0,6;
- V класс по Блеку, кариозная полость более ½ гигиена полости рта ОНI-S=0,6.
Примечание:
Данные сроки рекомендованы для пациентов с единичным и множественным стабилизированным или медленно текущим кариесом.
При КПУ 13-18 – сроки гарантии снижаются на 30%;
При КПУ больше 18 – сроки гарантии снижаются на 50%.
2. Гарантия не предоставляется в следующих случаях:
2.1 Гигиена полости рта неудовлетворительная или плохая (ОНI-S более 0,6);
2.2.Эндодонтическое лечение зубов, также эндодонтическое лечение труднопроходимых и (или) сильно искривленных корневых каналов;
2.3. Зубы, леченные по поводу осложненного кариеса и их перелечивание;
2.4. Патология прикуса: прямой, открытый,, глубокий, перекрестный, мезиальный, дистальный;
2.5. Патологическая стертость;
2.6. Лечение молочных зубов;
2.7. Подвижность зубов I и II степеней;
2.8. Расположение кариозной полости ниже уровня десны, при кариесе корня;
2.9. При отбеливании зубов;
2.10. При пародонтологическом лечении;
2.11. При лечении зубов, испытывающих нагрузку от протезированных зубов-антагонистов (при нерационально выбранной конструкции протеза, в том числе по требованию и настоянию пациента);
2.12. При ортодонтическом лечении;
2.13. При лечении несформированных зубов;
2.14. При восстановлении угла и режущего края зуба;
2.15. При наличии вредных привычек у пациента;
2.16. Отсутствие распределения жевательной нагрузки на восстанавливаемый зуб, т.е. несвоевременное протезирование;
2.17. При лечении определенного контингента (дети, инвалиды, беременные);
2.18. При восстановлении зуба, если эндодонтическое лечение проводилось в другом лечебно-профилактическом учреждении;
2.19. При временном отсроченном пломбировании (при глубоком кариесе, при эндодонтическом лечении);
2.20. При профилактическом осмотре реже, чем 1 раз в 6 месяцев. Просрочка профилактического осмотра со стороны пациента более чем на 1 месяц приводит к прекращению гарантии;
3. Гарантийный срок и условия гарантии на стоматологические ортопедические услуги.
3.1. Гарантия сроком на 1 год предоставляется на все виды стоматологических ортопедических конструкций, при условии выполнения всех назначений и рекомендаций врача-ортопеда, а также профилактическом осмотре 1 раз в 6 месяцев.
Примечание: если в течение гарантийного срока не проводилось ни одной коррекции частичных и (или) полных съемных пластиночных, в том числе бюгельных конструкций – срок гарантии 6 месяцев;
3.2. Гарантия сроком на 1 год предоставляется на литые, металлокерамические, металлоакриловые конструкции во фронтальном отделе зубных дуг, при условии наличия жевательных групп зубов и (или) не восстановления жевательных групп зубов ортопедическими конструкциями.
Примечание: при отсутствии жевательных групп зубов и (или) восстановления жевательных групп зубов ортопедическими конструкциями – срок гарантии 6 месяцев;
Гарантия на установленный, достигший остеоинтеграции (определяется врачом) имплантат и его компоненты — 2 года с момента установки протеза на имплантат.
4. Гарантия не предоставляется в следующих случаях:
4.1. При индексе гигиены полости рта ОНI-S более 0,6;
4.2. В случае наличия условий создания у пациента в полости травматических узлов;
4.3. При разрушении и (или) истонченном корне зуба ниже уровня десны, при изготовлении литых культевых штифтовых вкладок;
4.4. При наличии вредных привычек у пациентов;
4.5. При нерационально выбранной конструкции при протезировании, в том числе по требованию и настоянию пациента;
4.6. При отсутствии или несвоевременном предоставлении договора и иной документации (удостоверение инвалида, паспорта и т.д.) при оказании ортопедических стоматологических услуг;
4.7. При неудовлетворительном эндодонтическом лечении зубов.
Примечание: пациент должен знать, что возможные осложнения, своевременно обнаруженные в ходе контрольного осмотра и устранения врачом-стоматологом должным образом (т.е. согласно принятым методикам) не причинят вреда его здоровью.